KPIの進捗状況（2023年９月末進捗及び2022年度末結果）について

弊社の「お客さま本位の業務運営方針」の定着を図るための成果指標（KPI)
の２０２３年９月末の進捗状況は下記の通りです。

　　　　　　　　　　　　　　　　目標値　　　　９月末進捗
１．お客さまアンケート回答率：１５％以上　　１１．７％（目標未達）
２．NPS　　　　　 　　　　 ：５０pt以上　　７５．９pt（目標達成）

引き続き、お客さま本位の業務運営の実現に向けて各種研修を継続実施し、
適切な情報提供・最適な保険提案に取組んでまいります。

＜２０２２年度末結果＞
　　　　　　　　　　　　　　　　目標値　　　　３月末結果
１．お客さまアンケート回答率：１５％以上　　１０．３％（目標未達）
２．NPS　　　　　 　　　　 ：５０pt以上　　５５．３pt（目標達成）